¿Cuál es la estructura de la información documentada? Aquí te contamos todos los niveles por los que debes pasar a la hora de estructurar la información en su organización.

La documentación en los sistemas de gestión de calidad se suele agrupar en varios niveles: 

Nivel 1: En este nivel encontramos el manual de calidad. Un manual contiene típicamente la política de calidad y una breve descripción del sistema, que indica lo que debe hacer para cumplir los requisitos de la norma y hace referencia a los procedimientos del sistema de calidad. 

Nivel 2: En él se encuentran los documentos necesarios para la eficaz operación de los procesos. Estos describen lo que se está haciendo y por qué, por quién, dónde y cómo.  

Nivel 3: Se refiere a las instrucciones de trabajo que dirigen al personal en cada actividad y se desprenden de los procedimientos. Dichas instrucciones pueden ser requeridas para tareas, procesos u operaciones específicas. 

 Nivel 4: Se encuentran los formatos y documentos de origen externo incorporados al sistema. Estos pueden incluir formatos específicos necesarios para preparar adecuadamente los registros, normas, códigos, instrumentos reguladores y estatutarios requeridos. Incluye también las guías. 

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Llevar adelante un Sistema de Gestión de Calidad no es una tarea fácil: se requiere organizar actividades, documentarlas y seguir una y otra vez los procedimientos.

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